ログインしているアカウントと、再生しようとしている作品データに不整合が発生している可能性があります。

■対処方法

1：［アカウント］を開く。
2：［ログアウト］を選択。
3：再度［ログアウト］を選択。
4：再度［アカウント］を開く。
5：ログインする。

購入済み作品の一覧から作品を選択し再生をお試しください。

■注意点

・HELLO ERO（H2U）ではパソコン、iPhone、iPad、Androidスマートフォン、Androidタブレットで再生が可能ですが、視聴コードを登録したアカウントで再生したいデバイス上のブラウザへログインする必要があります。